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    粵北人民醫院“我是溝通能手”活動決賽落幕

    韶關日報 韶關日報記者 鄒方筱 攝影報道 2023-12-29 11:54
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    “護士小姐,我媽做完手術都這么久了,為什么傷口還沒好,還一直在滲液,你們說這是怎么回事?”面對“患者家屬”的責難,醫護人員一邊為“家屬”耐心地解釋,一邊安撫“病人”,直到“患者家屬”滿意。

    這一幕曾發生在真實的門診室,而今重現于粵北人民醫院舉辦的“我是溝通能手”活動決賽現場。

    為進一步加強醫療服務管理,提高患者就醫體驗,提高醫務人員的溝通技能,打造有溫度的醫院,前日下午,“我是溝通能手”活動決賽在該院的多功能活動中心舉行。16支隊伍同臺競技,各展風采。

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    ↑圖為決賽現場。

    競賽現場,16支隊伍紛紛選取各科室曾發生過的16例具有針對特點的醫患矛盾事件作為表演情景,充分運用自己豐富的管理經驗和溝通技巧,現場演繹了一幕幕解決醫患之間矛盾糾紛的生動場景。每支隊伍通過醫患溝通情景劇表演競賽的形式,再現平日里如何與患者進行溝通,巧妙化解矛盾,構建和諧醫患關系的情景,充分展現醫院醫護人員在工作中,面對突發情況的應急表現和溝通能力。

    經激烈角逐,醫院全科醫學科獲得一等獎,產科、腎內科獲得二等獎,藥學部、眼科、檢驗科獲得三等獎。

     

    [ 責任編輯: 李建群 ]
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